INTRODUCCIÓN

BellezaSoft es un desarrollo tecnológico bajo la modalidad de software como servicio (SaaS) que ofrece una plataforma web diseñada específicamente para salones de belleza. Su objetivo es simplificar la gestión administrativa de estos negocios y mejorar la experiencia tanto para los centros de belleza como para sus clientes.

En BellezaSoft, los propietarios de salones pueden registrar información de sus clientes, ya sean clientes habituales o nuevos. Además, cualquier usuario, ya sea cliente o personal del salón, puede darse de alta como usuario en la plataforma. A partir de ese momento, se les considera “Usuarios” y pueden acceder a las funcionalidades y beneficios que ofrece BellezaSoft.

Las Condiciones Generales de uso se aplican a la prestación de servicios por parte de BellezaSoft y regulan el acceso y la utilización del software en línea por parte de los Usuarios. Es importante leer detenidamente estas condiciones antes de contratar los servicios de BellezaSoft, ya que al hacerlo, el Usuario acepta quedar vinculado por las mismas.

OBJETIVO

Las Condiciones Generales tienen como objetivo regular el uso que los Usuarios hacen del software en línea de BellezaSoft. A diferencia de la relación entre el Cliente y el salón, BellezaSoft no está vinculada directamente a esta relación contractual. En cambio, BellezaSoft actúa como un intermediario, desempeñando las funciones descritas en estas Condiciones. Por lo tanto, el Cliente es el responsable, incluso si la comunicación se realiza a través de BellezaSoft.

USUARIOS DE BELLEZASOFT

El uso de BellezaSoft, mediante el correspondiente registro, otorga la condición de Usuario. Desde dicho registro, el Usuario debe aceptar las Condiciones Generales aquí expuestas.

Para su registro, el software BellezaSoft solicitará al Usuario los datos mínimos necesarios e imprescindibles, los cuales serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de BellezaSoft.

El Cliente, a su discreción, podrá inscribir a sus clientes en BellezaSoft, previo aviso a estos últimos sobre la política de privacidad de sus datos. El cliente podrá utilizar el software BellezaSoft para registrar sus datos personales,  y llevar a cabo otras acciones solicitadas por el Cliente. En caso de incidentes técnicos que requieran investigación, BellezaSoft podrá acceder a la cuenta del Cliente y, según corresponda, accederá a cierta información del cliente.

La información solicitada al cliente a través de diferentes canales digitales, como la reserva de citas en línea, se utilizará exclusivamente con fines profesionales. En cumplimiento de la legislación aplicable, los Usuarios podrán utilizar firmas electrónicas a través de BellezaSoft para manifestar su voluntad en relación con los vínculos derivados del ejercicio profesional.

FUNCIONALIDADES BELLEZASOFT

BellezaSoft es un software de gestión integral diseñado para salones de belleza y centros de estética. Permite a empresas y profesionales del sector acceder a diversas funcionalidades a través de su sitio web (www.bellezasoft.com)

• Reservas en línea: Facilita la gestión de citas y reservas para los clientes.
• Gestión de clientes: Permite registrar y visualizar información personal y de belleza de los clientes.
• Control de caja: Ayuda a llevar un registro de los pagos y transacciones.
• Historial ventas: Permite mantener un historial de tratamientos y servicios realizados.
• Representaciones gráficas de productividad: Ofrece gráficos visuales para evaluar el rendimiento del salón.
• Integraciones con software o servicios de terceros: Se puede conectar con otras herramientas para una gestión más completa.

Estas funcionalidades pueden ampliarse o modificarse en futuras actualizaciones del software. Los clientes podrán recibir comunicaciones como emails, mensajes de texto o notificaciones móviles previo aviso. Estas comunicaciones son personalizadas por el cliente y BellezaSoft no se hace responsable por su contenido. Las condiciones específicas de contratación se acordarán entre BellezaSoft y el cliente.

CONTRATACIÓN DEL SERVICIO

El acceso a “BellezaSoft” por parte de los usuarios se realizará de forma remota a través de internet mediante un usuario y contraseña u otro mecanismo de autenticación, siendo el Cliente responsable de su custodia y buen uso. Al momento de registrarse, el Cliente debe proporcionar la información correcta sobre el representante legal del salón de belleza, ya que esta será la única persona propietaria de la cuenta y autoridad ante cualquier solicitud o comunicación con “BellezaSoft”.

La contratación del servicio de “BellezaSoft” ofrece al Cliente:

• Un portal web con videos tutoriales en línea.
• Una sesión virtual y remota para capacitación al Cliente sobre el uso de la plataforma.
• Servicio de soporte técnico vía chat y email de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hora local.
• Actualizaciones de las funcionalidades contratadas en el plan elegido.

“Belleza Soft” también cuenta con una política de satisfacción al cliente.

Para prestar algunas de las funcionalidades de “BellezaSoft”, “BellezaSoft” cuenta con servicios prestados por terceros y depende de las políticas de funcionamiento de estos. “BellezaSoft” no hace representaciones o garantías con respecto a cualquier producto o servicios de terceros. “BellezaSoft” informará al Cliente antes de que este haga uso de un servicio ofrecido por un tercero.

El Cliente acepta conocer las funcionalidades descritas en su plan contratado y a utilizar el software tal como es. “BellezaSoft” no está obligado al desarrollo de ninguna nueva funcionalidad o requerimiento por parte del Cliente.

COSTO DEL SERVICIO

El Cliente acepta haber conocido los detalles del plan que desea contratar antes de realizar el pago. El Cliente puede gestionar su plan contratado y las renovaciones directamente desde su cuenta de “BellezaSoft”.

El Cliente es consciente de que el monto de la membresía varía según el tipo de plan contratado y según el número de usuarios. “BellezaSoft” también ofrece servicios adicionales sujetos a un costo, el cual se informa oportunamente al Cliente antes de su contratación.

En el caso de impagos por parte del Cliente, este podrá acceder a su cuenta por tres (03) días calendarios después de su fecha de renovación. Posteriormente, “BellezaSoft” se reserva el derecho a restringir el acceso del Cliente a “BellezaSoft”.

ACTUALIZACIONES Y SOPORTE TÉCNICO

“BellezaSoft” adaptará su software en función de las modificaciones o actualizaciones que considere necesarias o convenientes. Las actualizaciones se aplicarán automáticamente según el calendario de evolución del software establecido por “BellezaSoft” y se notificará al Cliente vía email o a través de “BellezaSoft”.

“BellezaSoft” no garantiza la permanencia de las funcionalidades actuales del software en el mismo estado en que actualmente se encuentran, pudiendo efectuar en todo momento las actualizaciones o modificaciones que estime convenientes.

“BellezaSoft” atiende las consultas referentes al funcionamiento y operativa del software así como reclamos y quejas mediante un servicio de correo electrónico.

OBLIGACIONES

Son obligaciones del Cliente de BellezaSoft:

1. Designar a los usuarios que tendrán acceso al software mediante la creación de usuarios con o sin restricciones a ciertas funcionalidades.
2. Asegurar la colaboración de su personal y proporcionar la información necesaria para el cumplimiento oportuno del contrato.
3. Instruir a su personal BAJO SU RESPONSABILIDAD, respecto al uso del sistema y de lo prescrito en los términos y condiciones y la Política de Protección de Datos Personales de “BellezaSoft”.
4. Obtener el consentimiento de sus clientes respecto al tratamiento de sus datos personales para garantizar el ejercicio de las funcionalidades de “BellezaSoft” (registro de información, correos electrónicos y otros).
5. No transferir, ceder, adulterar, pasar, cualquier tipo de información contenida en el sistema online y aplicativo de cualquier cliente sin previo consentimiento de este, siendo legalmente responsables, por la custodia derivada de la recolección de datos.
6. Contar con todos los derechos patrimoniales, propiedad intelectual o industrial respecto de los contenidos que incluya en “BellezaSoft”.
7. Informar oportunamente a los Usuarios Finales y a sus colaboradores de su política de privacidad.
8. Reconocer que determinadas configuraciones de seguridad en el dispositivo o computador donde haga uso de “BellezaSoft” y otros software instalados (incluyendo anti-spam, anti-virus, bloqueador de pop-ups, y otro software similar) pueden interferir con el Servicio o impedir la entrega de las notificaciones del Servicio, y que “BellezaSoft” no tiene control sobre dichos programas instalados por el usuario y los ajustes en los dispositivos que use.
9. Respecto a los formatos de cuestionarios de belleza, “BellezaSoft” contempla preguntas generales que son recogidas de las diferentes directivas y recomendaciones de instituciones nacionales e internacionales del sector de belleza, por lo que corresponde al Cliente evaluar la pertinencia de utilizar dichos formatos de acuerdo a las normativas y los protocolos de belleza que se le aplique al ejercicio de su especialidad en su país.

Son obligaciones de BellezaSoft:

1. Proporcionar los accesos al software de manera oportuna y ofrecer un canal de soporte técnico.
2. Garantizar la encriptación y la copia de seguridad de toda la información registrada por el Cliente.
3. Resolver los problemas técnicos y/o funcionales del software en un plazo no mayor de 05 días hábiles, siempre y cuando la fuente del problema no esté fuera del alcance de “BellezaSoft”, como en el caso de los servicios prestados por terceros (servidores de almacenamiento de datos, SMS, emails, video-llamadas, facturación electrónica, entre otros).

PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA DE USO

“BellezaSoft” es titular de su software, de la aplicación móvil asociada, de sus manuales, videos tutoriales y cualquier otro material relacionado, así como, a título enunciativo y no limitativo, de los contenidos accesibles a través de su sitio web, de su software, marcas y demás signos distintivos. Los derechos de autor asociados a dichos activos intangibles son de titularidad de “BellezaSoft”, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de uso y explotación de conformidad con la normativa aplicable.

La licencia de uso del software de “BellezaSoft” y la aplicación móvil se concede al Cliente con carácter no exclusivo e intransferible por el mismo plazo de duración que el plan contratado, de acuerdo al instrumento contractual. En cualquier caso, esta licencia de uso se limita a permitir al Cliente el uso y disfrute de “BellezaSoft” y de la aplicación móvil en los términos contratados. Se prohíbe expresamente modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente el software de “BellezaSoft” y la aplicación móvil o parte de ella, realizar ingeniería a la inversa sobre el código fuente de “BellezaSoft” Se prohíbe, igualmente, modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, publicar contenidos o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el sitio web de “BellezaSoft”, su software, para propósitos comerciales o de cualquier otra naturaleza, si no se cuenta con autorización expresa y por escrito de “BellezaSoft” o, en su caso, del titular de los derechos que corresponda.

RESOLUCIÓN DE CONTRATO

La resolución del presente contrato por cualquiera de las circunstancias antes indicadas y complementadas en LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, dará derecho a la empresa “BellezaSoft” a impedir el acceso al software.

El presente contrato también quedará resuelto y el Cliente perderá el acceso al software en los siguientes casos:

1. Mutuo acuerdo entre el Cliente y “BellezaSoft” que deberá tramitarse por medio de correo electrónico con quince (15) días de anticipación.
2. Por falta de pago del plan suscrito por parte del Cliente.
3. Almacenamiento de información no relacionada con la belleza y gestión de salón.
4. Conducta agresiva, amenazas y actuaciones legales que puedan poner en peligro el uso de la plataforma o servicios prestados al resto de clientes.

La resolución del presente contrato por cualquiera de las circunstancias antes indicadas dará derecho a la empresa “BellezaSoft” a impedir el acceso a su software.

“BellezaSoft” entregará al Cliente en un plazo no mayor a quince (15) días calendario, posterior a la fecha de resolución, por correo electrónico un enlace de descarga de toda la información almacenada de propiedad de este último durante la vigencia del contrato. “BellezaSoft” se compromete a borrar toda la información del Cliente de su base de datos en un plazo de noventa (90) días calendarios a partir de la fecha de resolución del presente contrato.

 

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

1. Exención de responsabilidad por incidencias en el servicio e imposibilidad de acceso a “BellezaSoft” por parte del Cliente.

“BellezaSoft” se esforzará, en la medida de lo razonablemente posible y dentro de las limitaciones establecidas en las presentes Condiciones, por el correcto funcionamiento del software. Sin embargo, “BellezaSoft” no será responsable de las posibles interrupciones en el acceso que se produzcan por causas ajenas a su control, tales como incidencias en las redes de comunicación y/o servidores, tareas de mantenimiento de programas, resolución de incidencias, entre otras; si bien pondrá la mayor diligencia en que las mismas no se produzcan. Respecto de aquellas interrupciones programadas o conocidas, “BellezaSoft” avisará con una antelación razonable al Cliente, declinando cualquier responsabilidad por la imposibilidad de acceso al software por parte del Cliente.

1. Exención de responsabilidad frente al Cliente.

“BellezaSoft” no forma parte de la relación contractual que se establezca entre el Cliente y sus correspondientes Usuarios Finales, por lo que no será responsable frente a dichos Usuarios Finales.

Asimismo, y para el caso de reclamación por parte del Cliente, el Cliente exime de toda responsabilidad a “BellezaSoft”. En este sentido, el Cliente manifiesta conocer que, de dirigirse reclamación por parte del Cliente contra “BellezaSoft”, esta será dirigida por “BellezaSoft” al Cliente a los efectos de que pueda llevar a cabo su reclamación.

EXENCIÓN Y LÍMITES DE RESPONSABILIDAD

En caso de reclamación por parte del Cliente por incumplimiento y/o daños de cualquier tipo derivados del uso de “BellezaSoft”, el Cliente acepta que “BellezaSoft” responderá como máximo hasta el importe de la cuota mensual pagada por el Cliente para el periodo en el que se hubiera producido la incidencia o causado el daño.

El Cliente acepta y reconoce que las reclamaciones que pudiera realizar el Cliente relativo a la calidad o diligencia en la prestación del servicio, serán asumidas por el Cliente.

PROHIBICIONES

Queda prohibido cualquier uso de “BellezaSoft” que sea diferente a la finalidad indicada en las presentes condiciones, y el Cliente deberá responder por los daños y perjuicios que cause como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones comprendidas en las presentes condiciones.

Queda prohibida la reproducción total o parcial del software de “BellezaSoft”, incluso para uso personal, por cualquier medio y bajo cualquier forma, permanente o transitoria; la traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación y la reproducción de los resultados de tales actos y cualquier forma de distribución pública, incluido el alquiler del software o cualquier cesión de uso a terceros no autorizados o aplicar ingeniería a la inversa a “BellezaSoft”.

Estos actos constituyen una infracción de los derechos de explotación de “BellezaSoft”, y pueden constituir un delito contra la propiedad intelectual.

PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos proporcionados por el Cliente y los Usuarios Finales son tratados de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad de “BellezaSoft”.

NULIDAD O INEFICACIA DE LAS CAUSAS

Si alguna cláusula que se haya incluido en estas Condiciones fuera declarada, en su totalidad o en parte, nula o ineficaz, dicha nulidad o ineficacia afectará a dicha disposición o, en su caso, a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, considerándose dicha disposición total o parcialmente no incluida, siendo exigibles los demás acuerdos incluidos en las Condiciones de “BellezaSoft”.

ACTUALIZACIÓN O MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

“BellezaSoft” se reserva el derecho de realizar las actualizaciones o modificaciones que considere apropiadas en las Condiciones. Estas siempre serán publicadas para facilitar al Cliente su lectura y consulta en todo momento, y, además, se notificará al Cliente por correo electrónico las modificaciones relevantes, en su caso.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Para la resolución de cualquier cuestión litigiosa entre “BellezaSoft” y el Cliente derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de las presentes condiciones, serán resueltas de forma definitiva mediante arbitraje de acuerdo con el Reglamento de Arbitraje del Centro Nacional e Internacional de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima, a cuyas normas, administración y decisión se someten las partes de forma incondicional, declarando conocerlas y aceptarlas en su totalidad.

CANCELACIÓN DEL SERVICIO

Se debe enviar un correo a cobranza@bellezasoft.com con al menos 5 días hábiles antes de su corte mensual o anual, de lo contrario se realizará el cobro del siguiente mes.

Si la cancelación es en el período de prueba, aplica la misma política, debe enviar correo a cobranza@bellezasoft.com con al menos 5 días hábiles antes de que finalizan los 30 días de prueba. Solo aplica para suscripción mensual.

No existen reembolsos por pagos de períodos anuales o mensuales ya realizados.

Última actualización 29 Julio 2024.